Konfliktlösung in Unternehmen

Betriebliche Mediationen umfassen:

1. Konflikte in Hierarchien (Arbeitgeber und -nehmer/innen, Vorgesetzter-Angestellter, Ausbilder-Auszubildener)
2. Konflikte in Prozessen (Projektarbeit, Mobbing, Diskreminierung etc.)

Jeder kennt sie und immer wieder leiden viele unter den Konflikten zwischen Mitarbeitern. Konflikte und Spannungen sind menschlich, doch wenn sie ein Ausmaß annehmen, dass das Betriebsklima massiv leidet, dann ist das nicht nur eine Angelegenheit der Betroffenen, sondern der Führungsebene.

Die Folge eines solchen Konfliktes können massiv sein:

• Die Motivation in der Abteilung sinkt und
• damit reduziert sich auch die Produktivität
• es kommt zu Arbeitsausfällen durch Krankmeldungen
• und erhöhte Kosten durch Vertretungen
• bei Kundenkontakt kann ein Konflikt das Image des Unternehmens beeinträchtigen.

Gegenüber dem Vorgesetzen können Mitarbeiter sich oftmals nicht frei und ehrlich äußern, manchmal können weder Personalvertretung noch Betriebsrat helfen.

Ein neutraler Mediator hat dann bessere Chancen, die Konflikte zwischen den Mitarbeitern zu durchleuchten. Mediation ist schnell, effektiv und tatsächlich wesentlich kostengünstiger als ein länger andauernder Streit am Arbeitsplatz mit den o.g. Folgen.